Handelsbetingelser

Særlige handelsbetingelser for julen 2024.

Alle øvrige handelsbetingelser er fortsat gældende.
Særlige handelsbetingelser træder i kraft pr. 19.11.2024 og omfatter forlænger byttefrist af alle varer frem til 10.01.2025. Forlænget byttefrist gælder kun ombytning til anden varer eller tilgodebeviser. Returnering er omfattet af normale handelsbetingelser.

GENERELLE OPLYSNINGER


Godkendte betalingsmetoder:
Når du bestiller en varer på vores webshop reserveres beløbet på din konto med det samme. Pengen trækkes først fra kontoen når pakken er klar til afsendelse, eller den afhentes i butikken. Vi tager imod følgende betalingsmetodeR

Levering
Vi leverer med GLS

Leveringstid: 1 - 5 dage

Hvis en bestilt vare ikke er tilgængelig inden for normal leveringstid, får du besked om dette.

Vi leverer så vidt muligt i genbrugsemballage for at skåne miljøet. Du vil derfor opleve, at få leveret dine varer i f.eks. gamle skistøvlekasser eller lignende. Vi bærer ansvaret for varen indtil levering.



Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os online.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du

Returnering

Du skal inden for den 14 dages returfrit, sende din pakke retur. Du bærer selv risikoen for varen leveres rettidigt og afholder selv fragtomkostninger ved returnering. Varen sendes til:

Gumpel & Co
Rungsted Havn 28
2960 Rungsted Kyst

Du skal vedlægge den oprindelige faktura som en udfyldt returformaluren: vores fortrydelsesformular

Du kan også fortryde købet ved at aflevere den personligt i butikken.

Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Dette gælder også, hvis pakken ikke afhentes ved valgte pakkeshop indenfor den givne periode og dermed sendes retur (her opkræves et gebyr som dækker forsendelsesomkostningerne).

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for ski, surfboards eller tilsvarende, der kun kan sendes som voluminøse pakker. Udgifterne for returnering forventes dog højst at beløbe sig til ca. 500 kr.

Varens stand, når du sender den retur

Når varen returneres skal den være i samme som da du modtag den. Modtager du en varer som lider af en mangel, skal du informere os om dette inden returnering. Ved returnering skal alle labels være intakte og sidde på varen. Vi forbeholder os retten til at afvise returen, ellers hæfter du for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for, at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.




Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi varens beløb. Vi refunderer dog ikke leveringsomkostningerne

Tilbagebetalingen foretages tidligst, når vi har varen retur. Det forventes at tilbagebetalingensprocessen kan tage 1-3 bankdage, fra varen er modtaget

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.




REKLAMATIONSRET

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på www.gumpel.dk.dk har du naturligvis altid 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage elle ret afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Brug af reklamationsretten

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. To måneder efter, at mangler en opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger ved berettiget reklamation.

For at varen kan reklameres skal du have den oprindelige købskvittering. Hvis ikke denne haves kan vi i visse tilfælde finde kvitteringen i vores system.

Når du reklamere varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Varen sendes til eller afleveres på følgende adresse: (Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage). Vi modtager ikke varer pr. omdeling eller efterkrav.

Gumpel & Co
Rungsted Havn 28
2960 Rungsted Kyst.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Bent Gumpel, Gumpel & Co. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Vi bestræber os altid på at levere de bedste og mest retvisende produktbeskrivelser. Der kan dog forekomme fejl, og hvis du oplever dette ved et køb hos os, beklager vi ulejligheden. Vi vil gøre vores bedste for at rette op på fejlen.



Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

www.gumpel.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis sagsbehandling.

Når du har handlet på en e-mærket webshop, er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse.

Læs mere på: hhtp://www.emaerket.dk/forbruger/gratis-koeberbeskyttelse eller ring på tlf. 4485859.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommisionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr



Persondatapolitik

For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Gumpel & Co Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Gumpel & Co Aps og de ansatte har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Gumpel & Co Aps er Bent Gumpel.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til WWW.GUMPEL.DK videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Gumpel & Co Aps. har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Gumpel & Co Aps via e-mail til: gumpelco@gmail.com



Cookies

Websitet anvender cookies, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning på: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte

- Google Analytics
- Google Search Console
- Facebook
- Google Adwords

Handbetingelserne og persondatapolitik er senest opdateret d. 01.11.2024